约克英语学校 (EiY) 为成年人提供课程，不为 18 岁以下的学生提供专属环境。所有学生都被视为独立、成熟的个体。但是，我们承认 18 岁以下的学生在法律上属于儿童，并且我们制定了一项保护政策，所有员工和寄宿家庭提供者都了解该政策。
学校通常会直接与学生打交道，而不是与家长打交道。只有当学生的福利和进步受到威胁且学校和学生之间无法处理此事时，约克英语才会与家长联系。
约克英语学校认识到保护低年级学生的必要性，因此遵循英国现行法律中有关照顾青少年的政策和指导方针。所有 18 岁以下的学生都可通过其紫色学生挂绳进行识别，而安全保护官则充当所有学生福利问题的主要联系人。
任何未满 18 岁的学生的父母或监护人必须在学生就读 EiY 期间提供 24 小时联系信息。父母或监护人应保留学校的联系方式。
学生应尊重寄宿家庭在行为、照管房屋和用餐时间等方面的意愿。学生必须让寄宿家庭知晓自己的行踪以及放学或参加其他活动后返回的时间。约克英语学校规定了学生每天返回寄宿家庭的时间（通常是晚上 10:30）。
抵达 EiY 后，学校会举行特别的入学指导，指导学生在课外时间的行为举止，以及在寄宿家庭住宿时应注意的事项。这将包括洗衣安排等细节。
工作日主办方不提供午餐，学生需自行购买。
English in York 组织各种社交活动和游览。这些活动通常在正常上课时间之外进行，要么在晚上，要么在周末。它们是学生在 EiY 学习期间的重要组成部分，提供与其他学生和教职员工交往的机会，以及参观该地区名胜古迹的机会。将收取入场费和交通费等费用。
所有学生都被邀请参加社交活动**，该项目由 EiY 工作人员监督，以达到适当的比例。
在签署《约克英语同意书》时，父母/监护人同意 18 岁以下的学生参加有组织的活动，除非英国法律禁止。**
** 偶尔，晚间活动可能只适合 18 岁以上的学生（例如酒吧/俱乐部之夜）。在这种情况下，18 岁以下的学生不得参加。
酒精和烟草
英国法律规定，任何未满 18 岁的人购买酒精和烟草都是违法的。学校将采取合理措施确保不违反法律，但不能负责监督个别学生。
与员工的关系
根据2000年《性犯罪（修正案）法》，任何受信任人员与18岁以下人士发生性行为均属刑事犯罪。约克英语学校所有教职员工均已接受强化的DBS检查，包括儿童禁入名单。
儿童保护
儿童保护是英国的法律问题，未满 18 岁的人属于儿童。学校有责任保护未满 18 岁的人免受虐待，并将向有关当局报告任何虐待儿童的怀疑或指控。任何此类怀疑或指控将首先报告给学校内的指定保护小组。
指定保障团队由三名工作人员组成：
• Katy McDonald（运营与学术经理兼指定保障负责人）
• Miriam Regan（住宿官员兼副安全保障负责人）；以及
• Zena Jewitt（团体协调员兼副安全负责人）。
约克英语的保护政策可在我们的网站上查阅。
约克协会和约克英语学校致力于为我们的学生和课程参与者提供有益的国际体验。.
如果您对我们在校期间的任何方面不满意，包括对教学质量不满意，我们随时欢迎您来解决问题。如需提出投诉，请按照此处提供的程序进行。 如果您对某个问题感到不满，请尽早提出，这样我们才能尽早采取行动解决。.
课程存在的问题
住宿问题或其他问题
如果您仍然不满意，您的投诉将上报给学校校长。, 乔纳森 雷恩 请您考虑并采取行动（[email protected]）。.
如果在此之后，您对投诉的处理结果仍不满意，您可以联系以下机构寻求帮助。（您必须先给我们一次解决您投诉的机会）。.
请参阅以下来自 EnglishUK 的信息，了解如何向他们提出投诉：
如果您在 English UK 会员中心学习英语，则有一个处理投诉的系统。您必须先与中心的某个人交谈。如果与中心交谈后您仍然不满意，您可以向 EnglishUK 发送电子邮件并解释问题。我们将与您和您的英语语言中心交谈，以尝试找到让每个人都满意的解决方案。大多数投诉都在此阶段得到解决。
请用英文填写您的电子邮件并发送至 [email protected]。电子邮件必须由您发送，而不是您的公司或代理发送。
如果您认为问题尚未解决，我们会将您的投诉转交给独立人士，即监察员。监察员将听取双方的意见，并决定应采取何种措施。他们将查看有关您投诉的所有信息，包括您和您的中心就此问题相互写信的所有信息。他们还可能会向您和您的中心询问一些问题。您的语言中心必须根据监察员的说法采取行动。
如果您在 English UK 会员中心学习英语，通常可以使用此投诉系统。在极少数情况下，您可能在未经认证的 English UK 会员中心学习课程。如果是这样，您将无法使用此投诉系统。我们通常只处理个别学生的投诉。如果预订的团体遇到问题，我们可以接受代理的投诉，但我们有权要求个别学生投诉。
您可以通过以下网址查看有关 EnglishUK 投诉程序的更多信息：
https://www.englishuk.com/complaints.
请参阅以下英国文化协会提供的关于如何向他们提出投诉的信息：
他们：
英国认证机构致力于跟进针对认证机构的投诉。许多认证中心都是EnglishUK的成员，EnglishUK是我们的合作伙伴。
方案。如果您的投诉涉及的学校或学院是我们的会员单位，我们将把您的投诉转交给他们进行调查。.
如果您已向中心投诉但问题尚未解决，请通过以下方式联系我们：
电子邮件：
请将您的投诉通过电子邮件发送至： [email protected]
请注意，英国文化协会无法跟进有关未经认可组织的投诉，或非学生对认可中心的投诉（除非对学生福利构成明显威胁）。
您可以通过以下网址了解有关英国文化协会投诉程序的更多信息：
https://www.britishcouncil.org/contact/complaints.
如果您对本政策的内容或投诉程序的任何步骤有任何疑问，请咨询您的老师或任何工作人员，他们会很乐意为您提供帮助。
请参阅以下信息 IALC（国际语言中心协会） 关于
如何向他们提出投诉：
对会员学校服务不满意的顾客或代理人
学校首先应该尽一切可能直接与该成员解决问题。
学校。成员学校必须及时回应学生或代理人的任何投诉。
并寻求令人满意的解决方案或妥协方案。投诉人必须在投诉发生后立即联系成员学校，以便成员学校有时间解决问题。
抱怨。.
您可以通过以下网址查看有关 IALC 投诉程序的更多信息：
https://www.ialc.org/contact-us/complaints/.
约克英语希望学生对出勤和计时采取成熟的态度，并要求学生和教职员工礼貌相待、相互尊重。任何对学习机会产生不利影响或让其他人感到不舒服的行为都将受到严肃对待。这可能包括：
多次或长期缺勤或迟到；
与国籍、民族、年龄、残疾或性别有关的不当行为或语言；或
财产损失。
我们将对任何事件或投诉进行调查并采取行动，如下所示：
纪律5步骤：
讨论
教务处/管理处主任口头警告
教务/管理主任向学生发出书面警告。如有必要，将向家长或资助人转发副本。
教务/管理主任向学生发出最后书面警告。如有必要，将向家长或资助人转发副本。
开除学籍。请注意，不予退款。学生或其父母必须自费安排立即返回原籍国。
如果出现严重不当行为，我们保留立即终止您的课程的权利。如果您违反任何英国法律，我们也会通知警方。
在下列情况下，我们将直接进入纪律处分5步骤中的第5步（开除）：
约克英语致力于确保所有学生、教职员工和访客的安全和福利。所有学生、教职员工和访客均享有平等的权利，享有安全的学习、教学和参观环境，无论其年龄、性别、能力、文化、社会经济地位、种族、语言、宗教或性别认同如何。
EiY 以我们非正式的环境为荣，促进以学生为主导的成人教育方式。然而，学生、教职员工和访客的安全是重中之重，而挂绳在确保社区所有成员的安全方面发挥着关键作用。我们使用身份挂绳，让教职员工和学生一眼就能确定现场人员是否是学校社区的成员。这项政策要求所有社区成员立即向现场接待处报告任何未佩戴挂绳的人。
在校园内，脖子上始终佩戴挂绳和身份证是我们的规则之一。为了每个人的安全，学校社区的所有成员都必须完全遵守这条规则。佩戴挂绳和身份证是强制性的，在校园内必须始终佩戴。挂绳应戴在脖子上、身体前部和衣服的最外层。如果个人因医疗、身体或其他原因无法在脖子上佩戴挂绳，我们将为他们提供替代识别机制。
识别挂绳
在约克英语学校，我们的目标是营造一个让每个人都感到受欢迎并能够发挥其潜力的环境。每个人都有权在安全、不带偏见的环境中学习和工作。我们努力营造一个包容的跨性别友好文化、工作场所和学习环境，避免歧视、骚扰或迫害。所有跨性别者（以下简称“跨性别者”）、被视为跨性别者的人以及与跨性别者相关的人（如伴侣、配偶和其他家庭成员）都受到尊重和尊重。我们的包容性环境体现了对跨性别者的尊重和尊严，包括以下方面：性别认同；学习和工作的权利；使用我们的设施；姓名和个人身份；隐私和保密。
我们积极预测并响应未来、现在和以前的学生在性别认同问题方面的需求，提供专业和一致的服务，以便我们社区的所有跨性别成员都感到受欢迎、安全、受到重视和支持，从而发挥他们作为我们社区成员的潜力。本政策适用于（但不限于）招生流程；教学规定；学生支持、学校住宿和其他学校设施的提供；健康和安全政策；个人行为；学生投诉和纪律程序。
跨性别学生
我们认识到出生时指定的性别和性别认同/表达之间可能存在差异，我们绝不会因为学生的性别而歧视或迫害学生。我们在整个过渡过程中提供积极的支持。尽管公众对跨性别问题的认识不断提高，但学生可能会担心我们或同学会如何回应。感到得不到支持的学生可能会：
每个人的变性经历都会因一系列因素而有所不同。个人无需接受医疗监督或接受变性手术即可享受《2010 年平等法案》的法律保护。一旦变性者首次表明变性意向，保护就开始生效。
欺凌与骚扰
我们不接受学校教职员工或学生的任何形式的欺凌或骚扰。每个人都有权选择是否公开自己的性别认同和历史。未经允许而“公开”某人（无论是教职员工还是学生）可能构成骚扰，甚至可能构成刑事犯罪。
适当的语言
虽然我们希望所有员工都能够体谅和支持跨性别学生，并确保他们不会受到歧视或骚扰，但我们也认识到，学校社区中并非每个人都知道与跨性别身份相关的最合适、最现代的语言。我们认为以下几点是所有员工应遵守的最低良好实践水平：
学生记录
英语 在约克，学生记录通常通过学生护照或其他身份证件上的姓名和性别来识别学生。当我们被告知学生的姓名和性别认同与其护照上的不符时，我们将更新此记录，以提供学生首选的姓名和性别。个人的正式、法定姓名和性别将记录在其学生记录的机密备注部分，以用于法律和移民目的。除非个人另有明确要求，否则将使用学生首选的姓名和性别签发出勤证明和报告。有一些例外情况；例如，当文件用于官方目的（包括移民或其他法律程序）时，将使用官方身份证件上的姓名和性别签发该文件。
寄宿家庭住宿和学校设施
在学校，负一楼设有一个性别中立的厕所，跨性别学生可能更喜欢使用。但是，跨性别学生并不受此设施的限制，可以根据自己的喜好自由使用男厕所或女厕所。
需要寄宿家庭住宿的学生通常会有自己的卧室，除非他们是成群结队旅行，他们可能会与一名或多名其他学生合住。我们会尽可能为跨性别学生安排单人间。如果提供合住，跨性别学生将与其他同性别的学生一起住宿。
请点击 这里 查看我们的平等、多元化和包容性政策。.
