Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre école et de garantir que tous les élèves soient en sécurité et heureux, nous avons mis en place certaines politiques et procédures.
English in York (EiY) propose des cours pour adultes et n'offre pas un environnement réservé aux moins de 18 ans. Tous les étudiants sont traités comme des individus indépendants et matures. Cependant, nous reconnaissons que les étudiants de moins de 18 ans sont légalement des enfants et avons mis en place une politique de protection sociale connue de l'ensemble du personnel et des familles d'accueil.
L'école traite généralement directement avec l'élève, et non avec ses parents. English in York ne correspond avec les parents que lorsque le bien-être et les progrès de l'élève sont considérés comme menacés et que la situation ne peut être réglée entre l'école et l'élève.
English in York reconnaît la nécessité de protéger les jeunes élèves et applique donc les politiques et directives de la législation britannique en vigueur concernant la protection de la jeunesse. Tous les élèves de moins de 18 ans sont identifiables grâce à leur cordon violet, et le responsable de la protection de la jeunesse est l'interlocuteur principal pour toutes les questions relatives au bien-être des élèves.
Le parent ou le tuteur de tout élève de moins de 18 ans doit fournir ses coordonnées joignables 24h/24 pendant toute la durée de son cursus à EiY. Il doit également conserver les coordonnées de l'école.
Les élèves sont tenus de respecter les souhaits de leur famille d'accueil concernant notamment leur comportement, l'entretien de leur logement et les horaires des repas. Ils doivent informer leur famille d'accueil de leur lieu de résidence et de leur heure de retour après les cours ou autres activités. English in York fixe chaque jour l'heure à laquelle les élèves doivent rentrer chez eux (généralement 22h30).
À leur arrivée à EiY, les élèves recevront une initiation spéciale qui leur expliquera comment se comporter en dehors des heures de cours et ce à quoi ils peuvent s'attendre en séjournant en famille d'accueil. Cette initiation comprendra des informations telles que la gestion du linge.
Le déjeuner n'est pas fourni par l'hôte en semaine et les étudiants doivent acheter le leur.
English in York organise diverses activités sociales et excursions. Celles-ci ont généralement lieu en dehors des heures de cours, le soir ou le week-end. Elles constituent une part importante du temps passé à EiY, offrant aux élèves l'occasion de rencontrer d'autres élèves et le personnel, et de visiter des sites touristiques de la région. Des frais d'entrée et de transport sont à prévoir.
Tous les étudiants sont invités à participer au programme social**, qui est supervisé par le personnel d'EiY selon des ratios appropriés.
En signant le formulaire de consentement d'English in York, les parents/tuteurs consentent à ce qu'un étudiant de moins de 18 ans participe à des événements organisés, sauf lorsque la loi britannique l'interdit.**
** Il arrive que des soirées soient réservées aux étudiants de 18 ans et plus (par exemple, soirées dans un pub ou un club). Dans ce cas, les étudiants de moins de 18 ans ne seront pas autorisés à y assister.
Alcool et tabac
La loi britannique interdit l'achat d'alcool et de tabac aux moins de 18 ans. L'école prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir le respect de la loi, mais ne peut s'engager à superviser les élèves individuellement.
Relations avec le personnel
En vertu de la loi de 2000 portant modification de la loi sur les infractions sexuelles, toute personne en situation de confiance qui se livre à des activités sexuelles avec une personne de moins de 18 ans constitue une infraction pénale. L'ensemble du personnel d'English in York a bénéficié de vérifications approfondies du DBS, notamment de la liste des enfants exclus.
Protection de l'enfance
En Angleterre, la protection de l'enfance est une question de droit. Toute personne de moins de 18 ans est considérée comme un enfant. L'école a le devoir de protéger les mineurs contre les abus et signalera tout soupçon ou toute allégation de maltraitance aux autorités compétentes. Tout soupçon ou allégation de ce type sera d'abord signalé à l'équipe de protection désignée de l'école.
Les trois membres du personnel qui composent l'équipe de protection désignée sont :
• Katy McDonald (responsable des opérations et des études et responsable désignée de la protection) ;
• Miriam Regan (responsable de l'hébergement et responsable adjointe de la protection); et
• Zena Jewitt (coordinatrice des groupes et responsable adjointe de la protection).
La politique de protection de l'anglais à York est disponible sur notre site Web.
English in York est conscient de ses responsabilités, en vertu de la loi de 2015 sur la lutte contre le terrorisme et la sécurité, visant à réduire le risque de radicalisation ou d'implication dans le terrorisme pour les personnes de tous âges, et s'efforce de respecter ses obligations. Pour consulter l'intégralité de notre politique de prévention, veuillez consulter Cliquez ici.
York Associates et English In York s'efforcent d'offrir à leurs étudiants et participants aux cours une expérience internationale enrichissante.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre séjour, notamment de la qualité de l'enseignement, nous serons ravis de répondre à vos préoccupations. Pour déposer une réclamation, veuillez suivre la procédure indiquée ici. Plus tôt vous nous ferez part d'un problème qui vous déplaît, plus tôt nous pourrons prendre des mesures pour le résoudre.
Problèmes avec votre cours
Problèmes avec votre logement ou autres problèmes
Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e), votre plainte sera transmise au directeur de l'école., Jonathan Pluie ([email protected]) pour qu'il prenne en considération et prenne les mesures nécessaires.
Si, après cela, vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont votre réclamation a été traitée, vous pouvez contacter l'un des organismes suivants pour obtenir de l'aide. (Vous devez toutefois nous donner la possibilité de résoudre votre réclamation au préalable).
Veuillez consulter ci-dessous les informations d'EnglishUK sur la manière de déposer votre plainte auprès d'eux :
Si vous étudiez l'anglais dans un centre membre d'English UK, un système de traitement des réclamations est en place. Vous devez d'abord contacter un membre de votre centre. Si vous n'êtes toujours pas satisfait après avoir discuté avec votre centre, vous pouvez envoyer un e-mail à EnglishUK et lui expliquer le problème. Nous discuterons avec vous et votre centre d'anglais afin de trouver une solution satisfaisante pour tous. La plupart des réclamations sont résolues à ce stade.
Veuillez écrire votre e-mail en anglais et l'envoyer à [email protected]L'e-mail doit être envoyé par vous, et non par votre entreprise ou votre agent.
Si vous estimez que le problème n'a pas été résolu, nous transmettrons votre plainte à un médiateur indépendant. Ce dernier écoutera les deux parties et décidera de la suite à donner. Il examinera toutes les informations relatives à votre plainte, y compris tout ce que vous et votre centre avez écrit à ce sujet. Il pourra également vous poser des questions, à vous et à votre centre. Votre centre de langues devra suivre les recommandations du médiateur.
Vous pouvez généralement utiliser ce système de réclamation si vous étudiez l'anglais dans un centre membre d'English UK. Dans de très rares cas, vous pouvez suivre un cours dans un centre membre d'English UK non accrédité. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser ce système. Nous ne traitons généralement que les réclamations des étudiants individuels. Nous pouvons accepter les réclamations des agents si un groupe réservé a rencontré un problème, mais nous nous réservons le droit de solliciter les réclamations des étudiants individuels.
Vous pouvez voir plus d'informations sur la procédure de réclamation d'EnglishUK en allant sur :
https://www.englishuk.com/complaints.
Veuillez trouver ci-dessous des informations du British Council sur la manière de déposer votre plainte auprès de
eux:
Accreditation UK s'engage à donner suite aux plaintes concernant les organismes accrédités. De nombreux centres accrédités sont membres d'EnglishUK, notre partenaire au sein de l'organisation.
Procédure. Si votre plainte concerne un établissement scolaire ou universitaire membre, nous la lui transmettrons afin qu'il puisse mener une enquête.
Si vous avez déposé une plainte auprès du centre et qu'elle n'a pas été résolue, veuillez nous l'envoyer par
e-mail:
Envoyez vos réclamations par e-mail à : [email protected]
Veuillez noter que le British Council n'est pas en mesure de donner suite aux plaintes concernant des organisations non accréditées, ni aux plaintes de non-étudiants concernant des centres accrédités (sauf dans les cas où il existe une menace claire pour le bien-être des étudiants).
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la procédure de réclamation du British Council en vous rendant sur :
https://www.britishcouncil.org/contact/complaints.
Si vous avez des questions sur le contenu de cette politique ou sur l’une des étapes de la procédure de réclamation, veuillez vous adresser à votre enseignant ou à un membre du personnel, qui se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez consulter ci-dessous les informations de IALC (Association internationale des centres de langues) à propos
comment leur faire part de votre plainte :
Un client ou un représentant d'une école membre qui n'est pas satisfait du service de l'école membre
L'école devrait d'abord tout faire pour résoudre le problème directement avec le membre.
École. Les écoles membres doivent répondre rapidement à toute plainte d'un élève ou d'un représentant.
et rechercher une solution ou un compromis satisfaisant. Les plaignants doivent contacter l'établissement membre immédiatement après la survenance du problème, afin de laisser à ce dernier le temps de le résoudre.
plainte.
Vous pouvez voir plus d'informations sur la procédure de réclamation de l'IALC en allant sur :
https://www.ialc.org/contact-us/complaints/.
English in York exige une approche responsable en matière d'assiduité et de respect des horaires, et exige que les étudiants et le personnel se traitent mutuellement avec politesse et respect. Tout comportement nuisant à l'apprentissage ou mettant autrui mal à l'aise sera pris au sérieux. Cela peut inclure :
absences ou retards répétés ou prolongés ;
comportement ou langage inapproprié lié à la nationalité, à l'origine ethnique, à l'âge, au handicap ou au sexe ; ou
dommages matériels.
Nous enquêterons et agirons sur tout incident ou plainte, comme suit :
Discipline 5 ÉTAPES :
Discussion
Avertissement verbal du directeur des études / de la direction
Avertissement écrit du directeur des études/direction aux étudiants. Une copie sera transmise aux parents ou aux parrains, le cas échéant.
Avertissement final écrit du directeur des études/direction aux étudiants. Une copie sera transmise aux parents ou aux parrains, le cas échéant.
Expulsion. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé. Les étudiants ou leurs parents doivent organiser leur retour immédiat dans leur pays d'origine, à leurs frais.
En cas de faute grave, nous nous réservons le droit de mettre fin à votre formation avec effet immédiat. Si vous enfreignez la loi britannique, nous en informerons également la police.
Dans les cas suivants, nous passerons directement à l’étape 5 de la Discipline 5 ÉTAPES (expulsion) :
English In York s'engage à assurer la protection et le bien-être de tous les élèves, du personnel et des visiteurs. Tous les élèves, le personnel et les visiteurs ont le même droit à un environnement sûr pour apprendre, enseigner et visiter, quels que soient leur âge, leur sexe, leurs capacités, leur culture, leur statut socio-économique, leur origine ethnique, leur langue, leur religion ou leur identité sexuelle.
EiY est fier de son environnement informel, favorisant une approche pédagogique adulte et dirigée par les élèves. Cependant, la sécurité de nos élèves, de notre personnel et de nos visiteurs est une priorité absolue, et les cordons jouent un rôle essentiel pour assurer la sécurité de tous les membres de la communauté à tout moment. L'utilisation de cordons d'identification permet au personnel et aux élèves de vérifier d'un coup d'œil si les personnes présentes sur le site appartiennent à la communauté scolaire. Cette politique impose à tous les membres de la communauté de signaler immédiatement à l'accueil toute personne ne portant pas son cordon.
Le port d'un cordon avec carte d'identité autour du cou en permanence dans l'enceinte de l'école fait partie de nos règles. Il est essentiel pour la sécurité de tous que tous les membres de la communauté scolaire s'y engagent pleinement. Le port du cordon et de la carte d'identité est obligatoire et doit être porté en permanence dans l'enceinte de l'école. Le cordon doit être porté autour du cou, sur le devant du corps et sur le vêtement extérieur. Si une personne ne peut pas porter le cordon autour du cou pour des raisons médicales, physiques ou autres, un autre moyen d'identification lui sera fourni.
Identification des longes
À English in York, nous aspirons à créer un environnement où chacun se sent bienvenu et capable de réaliser son potentiel. Chacun a le droit d'étudier et de travailler dans un environnement sûr et sans jugement. Nous nous efforçons de créer une culture, un lieu de travail et un environnement d'apprentissage inclusifs et respectueux des personnes transgenres, exempts de discrimination, de harcèlement ou de victimisation. Toutes les personnes transgenres (ci-après « trans »), les personnes perçues comme telles et les personnes associées à des personnes trans, telles que les partenaires, les conjoints et les autres membres de la famille, sont traitées avec dignité et respect. Notre environnement inclusif témoigne du respect et de la dignité des personnes trans, en termes d'identité de genre ; de droit d'étudier et de travailler ; d'utilisation de nos installations ; de nom et d'identité personnelle ; de vie privée et de confidentialité.
Nous anticipons et répondons positivement aux besoins des étudiants, actuels et anciens, en matière d'identité de genre, en offrant un service professionnel et cohérent afin que tous les membres transgenres de notre communauté se sentent accueillis, en sécurité, valorisés et soutenus pour réaliser leur potentiel. Cette politique s'applique notamment aux processus d'admission ; à l'enseignement ; à l'accompagnement des étudiants, aux logements et autres installations scolaires ; aux politiques de santé et de sécurité ; à la conduite personnelle ; aux plaintes des étudiants et aux procédures disciplinaires.
Étudiants transgenres
Nous reconnaissons qu'il peut exister des différences entre le sexe assigné à la naissance et l'identité/expression de genre, et nous ne pratiquons aucune discrimination ni victimisation en raison du genre d'un élève. Nous offrons un soutien actif tout au long de tout processus de transition. Malgré une sensibilisation croissante du public aux questions trans, un élève peut s'inquiéter de notre réaction ou de celle de ses camarades. Les élèves qui se sentent démunis peuvent :
L'expérience de chaque personne transgenre varie en fonction de divers facteurs. Il n'est pas nécessaire d'être sous surveillance médicale ni de subir une opération de réassignation sexuelle pour bénéficier de la protection juridique prévue par la loi sur l'égalité de 2010. La protection commence dès qu'une personne trans manifeste son intention de transitionner.
Intimidation et harcèlement
Nous n'acceptons aucune forme d'intimidation ou de harcèlement de la part des membres du personnel scolaire ou des élèves. Chacun a le droit de choisir de parler ouvertement de son identité de genre et de son histoire. Dévoiler l'identité de genre d'une personne, qu'il s'agisse d'un membre du personnel ou d'un élève, sans son autorisation peut constituer une forme de harcèlement, voire une infraction pénale.
Langage approprié
Bien que l'ensemble du personnel soit tenu de faire preuve de sensibilité et de soutien envers les élèves transgenres et de veiller à ce qu'ils ne soient ni discriminés ni harcelés, il est reconnu que tous les membres de la communauté scolaire ne connaissent pas le langage contemporain le plus approprié à utiliser concernant les identités transgenres. Nous considérons les points suivants comme les bonnes pratiques minimales que tout le personnel doit respecter :
dossiers des étudiants
À York, les dossiers des étudiants identifient généralement les étudiants par le nom et le genre indiqués dans leur passeport ou autre document d'identité. Si nous sommes informés que le nom et l'identité de genre d'un étudiant ne correspondent pas à ceux indiqués dans son passeport, nous mettrons à jour ce dossier pour indiquer le nom et le genre souhaités par l'étudiant. Le nom et le genre officiels et légaux de la personne seront consignés dans une section réservée aux notes confidentielles de son dossier étudiant, à des fins juridiques et d'immigration. Les certificats de présence et les bulletins seront délivrés avec le nom et le genre souhaités par l'étudiant, sauf demande expresse contraire de la personne. Il existe quelques exceptions ; par exemple, lorsqu'un document est requis à des fins officielles, notamment d'immigration ou autres procédures légales, il sera délivré avec le nom et le genre indiqués sur les documents d'identité officiels.
Hébergement chez l'habitant et installations scolaires
À l'école, des toilettes non genrées sont disponibles au niveau -1, que les élèves transgenres peuvent utiliser. Cependant, ils ne sont pas limités à l'utilisation de ces toilettes et sont libres d'utiliser les toilettes pour hommes ou pour femmes selon leurs préférences.
Les étudiants nécessitant un hébergement en famille d'accueil disposent généralement de leur propre chambre individuelle, sauf s'ils voyagent en groupe, auquel cas ils peuvent être hébergés avec un ou plusieurs autres étudiants. Dans la mesure du possible, nous hébergeons les étudiants transgenres en chambre individuelle. En cas de colocation, ils seront hébergés avec d'autres étudiants du même sexe.
Cliquez ici pour voir notre politique sur l'esclavage moderne.
Notre politique de protection peut être trouvée ici.
Notre politique de recrutement est disponible ici. ici.
Notre politique de recrutement d'anciens détenus est disponible ici. ici.
Notre politique en matière de visas étudiants est disponible ici. ici.
Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique d'égalité, de diversité et d'inclusion.
Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique en matière de comportements abusifs.
Veuillez cliquer ici pour consulter notre Code de conduite pour les étudiants adultes.
