Nossas Politicas

A English in York (EiY) oferece cursos para adultos e não oferece ambiente exclusivo para menores de 18 anos. Todos os alunos são tratados como indivíduos independentes e maduros. No entanto, reconhecemos que os estudantes com menos de 18 anos são legalmente crianças e implementámos uma política de salvaguarda que é conhecida por todos os funcionários e prestadores de alojamento em casa de família.

A escola normalmente lidará diretamente com o aluno, e não com os pais. O English in York se corresponderá com os pais somente quando o bem-estar e o progresso do aluno forem considerados em risco e o assunto não puder ser tratado entre a escola e o aluno.

A English in York reconhece a necessidade de proteger os estudantes mais jovens, portanto segue as políticas e diretrizes da legislação atual do Reino Unido relativa ao cuidado dos jovens. Todos os alunos da escola com menos de 18 anos são identificáveis pelo seu cordão roxo, e o Oficial de Proteção tem um papel específico como principal ponto de contato para todas as questões de bem-estar estudantil.

Os pais ou responsáveis de qualquer aluno menor de 18 anos devem fornecer informações de contato 24 horas por dia durante o curso do jovem na EiY. Os pais ou responsáveis devem, por sua vez, manter os dados de contato da escola.

Espera-se que os estudantes respeitem os desejos da família anfitriã em relação a assuntos como comportamento, cuidados com a casa e horários das refeições. O aluno deverá manter a Casa de Família informada sobre seu paradeiro e os horários em que retornará após as aulas ou outras atividades. O English in York determina o horário em que os jovens estudantes devem retornar à sua casa de família todos os dias (normalmente às 22h30).

Haverá uma introdução especial na chegada ao EiY, que orientará os alunos sobre o comportamento fora do horário escolar e sobre o que podem esperar ao morar em acomodação em casa de família. Isso incluirá detalhes como organização da lavanderia.

O almoço não é fornecido pelo anfitrião durante a semana e espera-se que os alunos comprem o seu próprio.

English in York organiza diversas atividades sociais e excursões. Geralmente acontecem fora do horário escolar normal, à noite ou nos finais de semana. Constituem uma parte importante do tempo do aluno na EiY, oferecendo a oportunidade de convívio com outros alunos e funcionários, e a oportunidade de visitar locais de interesse na área. Haverá uma taxa para cobrir itens como admissão e transporte.

Todos os alunos são convidados a aderir ao programa social**, que é supervisionado pela equipe da EiY nas proporções apropriadas.

Ao assinar o Formulário de Consentimento em Inglês em York, os pais/responsáveis consentem que um aluno com menos de 18 anos participe de eventos organizados, exceto quando a lei do Reino Unido proibir.**

** Ocasionalmente, eventos noturnos podem ser apropriados apenas para estudantes maiores de 18 anos (por exemplo, noites em pubs/clubes). Estudantes com menos de 18 anos não serão autorizados a participar nestas circunstâncias.

Álcool e tabaco
A lei do Reino Unido declara que é ilegal para qualquer pessoa com menos de 18 anos comprar álcool e tabaco. A escola tomará medidas razoáveis para garantir que a lei não seja violada, mas não pode assumir a supervisão de alunos individuais.

Relacionamentos com a equipe
De acordo com a Lei de Ofensas Sexuais (Emenda) de 2000, é crime qualquer pessoa em posição de confiança se envolver em atividade sexual com alguém menor de 18 anos. Todos os funcionários do English in York passaram por verificações DBS aprimoradas, incluindo a lista de crianças proibidas.

Proteção infantil
A proteção infantil é uma questão de lei na Inglaterra, uma pessoa com menos de 18 anos é uma criança. A Escola tem o Dever de Cuidar de proteger os menores de 18 anos contra abusos e reportará quaisquer suspeitas ou alegações de abuso de crianças às autoridades competentes. Quaisquer suspeitas ou alegações serão relatadas inicialmente à Equipe de Salvaguarda Designada da escola.

Os três membros da equipe que compõem a Equipe Designada de Salvaguarda são:

• Katy McDonald (Gerente de Operações e Acadêmica e Líder Designada de Proteção);
• Miriam Regan (Oficial de Acomodação e Vice-Diretora de Salvaguarda); e
• Zena Jewitt (Coordenadora de Grupos e Vice-líder de Salvaguarda).

A Política de Salvaguarda do English in York está disponível em nosso site.

English in York compreende as suas responsabilidades ao abrigo da Lei de Combate ao Terrorismo e Segurança de 2015 para reduzir a probabilidade de pessoas de todas as idades serem radicalizadas ou atraídas para o terrorismo e procura cumprir as suas obrigações. Para ler nossa Política de Prevenção na íntegra, por favor Clique aqui.

A York Associates e a English In York se esforçam para proporcionar aos nossos alunos e participantes dos cursos uma experiência internacional enriquecedora.

Se você não estiver satisfeito com alguma parte da sua estadia conosco, inclusive com a qualidade do ensino que está recebendo, sempre teremos a oportunidade de resolver suas preocupações. Para apresentar uma reclamação, deverá seguir o procedimento aqui indicado. Quanto mais cedo você nos informar sobre qualquer problema que lhe cause insatisfação, mais cedo poderemos tomar medidas para resolvê-lo.

Problemas com seu curso

• Se você não estiver satisfeito com alguma coisa em sua aula, tente falar primeiro com seu professor, para dar-lhe a chance de resolver o problema. Seu professor poderá fazer algumas alterações nas aulas para melhorar sua experiência.
• Se, depois de falar com o seu professor, você sentir que as coisas não melhoraram, você deve apresentar a sua reclamação ao Diretor de Estudos, Marta Barber ([email protected]). Ela tentará resolver sua reclamação da maneira que for mais conveniente para você.
• Se você sentir que sua reclamação ainda não foi resolvida depois disso, entre em contato com o Gerente de Operações e Acadêmico, Katya McDonald ([email protected]). Ela analisará cuidadosamente sua reclamação e tentará tomar as medidas cabíveis para resolvê-la.

Problemas com sua acomodação ou outros problemas

• Se não estiver satisfeito com o seu alojamento, programa social ou tiver algum problema administrativo, deverá falar com o Responsável de Alojamento, Miriam Regan
  ([email protected]), ou o Gerente de Admissões, Katie Jackson ([email protected])
• Caso não consigam resolver sua reclamação ou você ainda esteja insatisfeito(a), entre em contato com a Gerente de Operações e Assuntos Acadêmicos, Katy McDonald ([email protected]). Ela analisará sua reclamação cuidadosamente e tomará as medidas cabíveis.
  ação para resolvê-lo.

Caso sua insatisfação persista, sua reclamação será encaminhada ao Diretor da Escola., Jonathan Raine ([email protected]) para sua consideração e ação.

Se, após isso, você não estiver satisfeito com a forma como sua reclamação foi tratada, poderá entrar em contato com uma das seguintes organizações para obter ajuda. (Você deve nos dar a oportunidade de resolver sua reclamação primeiro).

Por favor, veja abaixo as informações do EnglishUK sobre como apresentar sua reclamação a eles:

Se você estiver estudando inglês em um centro membro da English UK, existe um sistema para lidar com reclamações. Você deve começar conversando com alguém do seu centro. Se ainda não estiver satisfeito depois de falar com o seu centro, você pode enviar um e-mail para a EnglishUK e explicar o problema. Conversaremos com você e com seu centro de língua inglesa para tentar encontrar uma solução que agrade a todos. A maioria das reclamações são resolvidas nesta fase.

Por favor, escreva seu e-mail em inglês e envie para [email protected]. O e-mail deve ser enviado por você, não por sua empresa ou agente.

Se você achar que o problema não foi resolvido, enviaremos sua reclamação a uma pessoa independente chamada ombudsman. O Provedor de Justiça ouvirá ambas as partes e decidirá o que deverá acontecer. Eles analisarão todas as informações sobre a sua reclamação, incluindo tudo o que você e o seu centro escreveram entre si sobre o assunto. Eles também podem fazer algumas perguntas a você e ao seu centro. O seu centro de idiomas deve agir de acordo com o que o ombudsman diz.

Normalmente você pode usar este sistema de reclamação se estiver estudando inglês em um centro membro da English UK. Em casos muito raros, você pode estar estudando em um curso em um centro membro da English UK que não é credenciado. Nesse caso, você não poderá usar este sistema de reclamações. Normalmente agimos apenas com base em reclamações de alunos individuais. Podemos aceitar reclamações de agentes se um grupo reservado tiver tido problemas, mas temos o direito de solicitar reclamações de alunos individuais.

Você pode ver mais informações sobre o procedimento de reclamações do EnglishUK acessando:
https://www.englishuk.com/complaints.

Consulte abaixo as informações do British Council sobre como apresentar sua reclamação a eles:
eles:

A Accreditation UK está empenhada em dar seguimento às reclamações sobre organizações acreditadas. Muitos dos centros acreditados são membros da EnglishUK, que são nossos parceiros no setor.
Programa. Se a sua reclamação for sobre uma escola ou faculdade que seja membro, encaminharemos a sua reclamação para que eles a investiguem.

Se você já apresentou sua reclamação ao centro e ela ainda não foi resolvida, envie-nos um e-mail.
e-mail:

• uma reclamação por escrito do aluno (ou dos pais/responsáveis no caso de uma criança). Caso não esteja em inglês, deverá ter pelo menos os pontos principais traduzidos para o inglês.
• detalhes de como o aluno/pai/agente (atuando em nome do aluno) já tentou resolver o problema diretamente com o centro. Nesse caso, também solicitamos uma cópia da resposta recebida.

Envie suas reclamações por e-mail para: [email protected]

Observe que o British Council não pode acompanhar reclamações sobre organizações não credenciadas ou reclamações de não estudantes relativas a centros credenciados (exceto em casos em que haja uma ameaça clara ao bem-estar dos estudantes).

Você pode ver mais informações sobre o procedimento de reclamações do British Council acessando:
https://www.britishcouncil.org/contact/complaints.

Se você tiver alguma dúvida sobre o conteúdo desta política ou sobre qualquer uma das etapas do procedimento de reclamação, pergunte ao seu professor ou a qualquer membro da equipe, que terá prazer em ajudá-lo.

Por favor, veja abaixo as informações de IALC (Associação Internacional de Centros de Línguas) sobre

Como apresentar sua reclamação a eles:

Um cliente ou agente de uma Escola Membro que esteja insatisfeito com o serviço prestado pela Escola Membro.
A escola deve, em primeiro lugar, fazer todo o possível para resolver o problema diretamente com o aluno.
Escola. As escolas membros devem responder prontamente a qualquer reclamação de um aluno ou agente.
e buscar uma resolução ou acordo satisfatório. Os reclamantes devem entrar em contato com a Escola Membro imediatamente após o surgimento da reclamação, para dar à Escola Membro tempo para resolvê-la.
reclamação.

• Caso uma reclamação não possa ser resolvida diretamente utilizando o sistema de reclamações documentado da escola, entre em contato com a escola. Caso a reclamação seja feita da seguinte forma:
  • É feita por escrito para Seek-Mui Sum, Diretor de Operações da [email protected]
  • Fornece detalhes completos sobre o histórico do caso.
  • É factual
  • Inclui cópias de toda a documentação relevante.
  • ◦ Inclui evidências de que a Escola Membro foi informada da reclamação quando ela surgiu
  • ◦ É processado exclusivamente através do Procedimento de Reclamações da IALC.
• A Escola Membro deverá comunicar prontamente à Associação a sua posição sobre o caso, que deverá:
  • Seja por escrito.
    Forneça detalhes completos sobre o histórico do caso.
  • Seja factual
  • Inclua cópias de toda a documentação relevante.
  • Inclua a confirmação de que a questão será tratada exclusivamente por meio do sistema de reclamações da IALC.
    Procedimento
• O Conselho Executivo analisará as evidências e fará uma recomendação ao reclamante e à Escola Membro, incentivando-os a negociar uma solução mutuamente benéfica.
  resolução satisfatória ou acordo.
• Caso o reclamante e a escola membro não consigam chegar a uma resolução ou acordo,
  O caso será encaminhado ao Provedor de Justiça da IALC. O Provedor de Justiça da IALC recomendará uma solução.
  solução.
• A escola membro deve implementar a solução do Provedor de Justiça ou enfrentará medidas disciplinares.
  sanções que podem chegar à expulsão do IALC. O reclamante deve aceitar que
  A associação agiu da melhor forma possível e fez tudo o que estava ao seu alcance para chegar a uma resolução satisfatória.

Você pode ver mais informações sobre o procedimento de reclamações da IALC acessando:
https://www.ialc.org/contact-us/complaints/.

English in York espera uma abordagem madura em relação à frequência e cronometragem; e que os alunos e funcionários se tratarão com educação e respeito. Qualquer comportamento que afete negativamente a oportunidade de aprender, ou que deixe os outros desconfortáveis, será encarado com seriedade. Isso pode incluir:

ausências ou atrasos repetidos ou prolongados;
comportamento ou linguagem inadequados relacionados com nacionalidade, etnia, idade, deficiência ou género; ou
Estragos à propriedade.

Investigaremos e agiremos em relação a quaisquer ocorrências ou reclamações, da seguinte forma:

Disciplina 5 PASSOS:
Discussão
Advertência verbal do Diretor de Estudos/Gestão
Advertência escrita do Diretor de Estudos/Gestão aos alunos. Uma cópia será encaminhada aos pais ou patrocinadores quando apropriado.
Aviso final por escrito do Diretor de Estudos/Gestão aos alunos. Uma cópia será encaminhada aos pais ou patrocinadores quando apropriado.
Expulsão. Observe que nenhum reembolso será concedido. Os estudantes ou seus pais deverão providenciar o retorno imediato ao país de origem, às suas próprias custas.

Em caso de má conduta grave, reservamo-nos o direito de encerrar seu curso com efeito imediato. Se você violar alguma lei do Reino Unido, também informaremos a polícia.

Nos casos a seguir, passaremos diretamente para o Passo 5 da Disciplina 5 PASSOS (expulsão):

1. uso, posse ou fornecimento de drogas controladas
2. consumo de álcool no local
3. violência (ameaça ou real)
4. roubo
5. posse de armas

A English In York está comprometida em garantir a proteção e o bem-estar de todos os estudantes, funcionários e visitantes. Todos os estudantes, funcionários e visitantes têm o mesmo direito a um ambiente seguro para aprender, ensinar e visitar, independentemente da idade, sexo, capacidade, cultura, estatuto socioeconómico, raça, língua, religião ou identidade sexual.

A EiY se orgulha de nosso ambiente informal, facilitando uma abordagem educacional liderada por estudantes e adultos. No entanto, a segurança dos nossos alunos, funcionários e visitantes é uma prioridade fundamental e os talabartes desempenham um papel fundamental para manter todos os membros da comunidade seguros em todos os momentos. Nosso uso de cordões de identidade permite que funcionários e alunos verifiquem rapidamente se as pessoas no local são membros da comunidade escolar. Esta política impõe a todos os membros da comunidade o dever de denunciar imediatamente qualquer pessoa que não esteja usando o cordão à recepção no local.

Usar um cordão com cartão de identificação no pescoço em todos os momentos nas dependências da escola é uma de nossas regras. É fundamental para a segurança de todos que todos os membros da comunidade escolar se comprometam totalmente com esta regra. O uso do cordão e do cartão de identificação é obrigatório e deve ser usado sempre que estiver nas instalações. O cordão deve ser usado no pescoço, na frente do corpo e na parte mais externa da roupa. Se um indivíduo não puder usar o cordão no pescoço por motivos médicos, físicos ou outros, ele receberá um mecanismo de identificação alternativo.

Identificando cordões

Na English in York, nosso objetivo é criar um ambiente onde todos se sintam bem-vindos e capazes de realizar seu potencial. Todos têm o direito de estudar e trabalhar em um ambiente seguro e sem julgamentos. Esforçamo-nos por criar uma cultura, um local de trabalho e um ambiente de aprendizagem inclusivo e favorável às pessoas trans, livre de discriminação, assédio ou vitimização. Todas as pessoas transexuais (doravante 'trans'), pessoas consideradas trans e pessoas associadas a pessoas trans, como parceiros, cônjuges e outros membros da família, são tratadas com dignidade e respeito. O nosso ambiente inclusivo demonstra respeito e dignidade pelas pessoas trans, em termos de: identidade de género; direito de estudar e trabalhar; uso de nossas instalações; nome e identidade pessoal; privacidade e confidencialidade.

Antecipamos e respondemos positivamente às necessidades de futuros, atuais e ex-alunos em relação às questões de identidade de género, prestando um serviço profissional e consistente para que todos os membros trans da nossa comunidade se sintam bem-vindos, seguros, valorizados e apoiados para alcançar o seu potencial como um membro da nossa comunidade. Esta política se aplica a (mas não está limitada a) processos de admissão; oferta docente; a prestação de apoio aos estudantes, alojamento escolar e outras instalações escolares; políticas de saúde e segurança; conduta pessoal; reclamações de estudantes e procedimentos disciplinares.

Estudantes transgêneros

Reconhecemos que pode haver diferenças entre o sexo atribuído no nascimento e a identidade/expressão de género e em nenhum momento discriminamos ou vitimizamos como resultado do género em que um aluno se apresenta. Oferecemos suporte ativo durante qualquer processo de transição. Apesar da crescente conscientização pública sobre as questões trans, um aluno pode estar preocupado com a forma como nós ou outros estudantes responderemos. Os alunos que se sentem sem apoio podem:

• sentem que não podem expressar abertamente a sua identidade de género
• sentem que têm de sair sem completar o seu programa de estudos e começar de novo para coincidir com a sua nova identidade de género
• experimentam níveis mais elevados de ansiedade, sofrimento emocional e têm maior risco de tentativas de suicídio e automutilação
• terão maior probabilidade de serem vítimas de crimes de ódio; dentro e fora da escola.

Cada experiência trans individual irá variar dependendo de uma série de fatores. Não é necessário que um indivíduo esteja sob supervisão médica ou seja submetido a uma cirurgia de redesignação para beneficiar da proteção legal ao abrigo da Lei da Igualdade de 2010. A proteção começa quando uma pessoa trans indica pela primeira vez a intenção de fazer a transição.

Intimidação e assédio

Não aceitamos qualquer forma de intimidação ou assédio por parte de funcionários da escola ou alunos. É direito de cada indivíduo escolher se quer ser aberto sobre a sua identidade e história de género. 'Excluir' alguém, seja funcionário ou estudante, sem a sua permissão pode constituir uma forma de assédio e possivelmente uma ofensa criminal.

Linguagem Apropriada

Embora se espere que todos os funcionários sejam sensíveis e apoiem os alunos trans e garantam que não sejam discriminados ou assediados, reconhece-se que nem todos na comunidade escolar estarão cientes da linguagem contemporânea mais apropriada a utilizar em relação a identidades trans. Consideramos os seguintes pontos como o nível mínimo de boas práticas a serem seguidos por todos os funcionários:

• Os alunos trans serão sempre referidos pelo nome escolhido, não pelo nome de nascimento.
• Uma pessoa que se identifica como um determinado gênero, independentemente de ter tomado hormônios ou feito uma cirurgia ou não, será referida pelo pronome de gênero (ele/ela/eles) de sua preferência. Se não tiver certeza de qual é o pronome correto, o funcionário perguntará ao aluno qual ele prefere. Por exemplo, 'como você gostaria de ser tratado' ou 'como devo me referir a você ao falar com outras pessoas'.
• É inadequado e desatualizado utilizar os termos “mudança de sexo” ou “pré/pós-operatório”. Isto porque implica que o processo de transição deve envolver alguma forma de cirurgia, o que pode não ser necessariamente o caso.
• Se uma pessoa trans informar a um membro da equipe que uma palavra ou frase é inadequada ou ofensiva, esse membro da equipe acreditará na sua palavra e ajustará sua fraseologia de acordo.
• Os funcionários não farão perguntas pessoais, a menos que sejam relevantes e tenham solicitado primeiro a permissão dos alunos. Perguntas como 'você está tomando hormônios?' pode ser considerado pessoal.

Registros de Alunos

Os registros estudantis do inglês em York geralmente reconhecem os alunos pelo nome e sexo indicados em seu passaporte ou outro documento de identidade. Quando formos informados de que o nome e a identidade de gênero de um aluno não correspondem aos indicados em seu passaporte, atualizaremos esse registro para fornecer ao aluno o nome e o gênero preferidos. O nome oficial e legal e o sexo do indivíduo serão registrados em uma seção de notas confidenciais de seu histórico estudantil, para fins legais e de imigração. Os certificados e relatórios de frequência serão emitidos usando o nome e sexo preferidos do aluno, a menos que o indivíduo solicite especificamente o contrário. Existem algumas exceções; por exemplo, quando um documento for exigido para fins oficiais, incluindo imigração ou outros processos legais, será emitido utilizando o nome e o género indicados nos documentos de identidade oficiais.

Acomodação em casa de família e instalações escolares

Na escola, existe uma casa de banho neutra em termos de género, localizada no piso -1, que os alunos trans podem preferir utilizar. Porém, os alunos trans não estão restritos ao uso desta instalação, podendo utilizar os banheiros masculino ou feminino de acordo com sua preferência.

Os estudantes que necessitam de acomodação em casa de família geralmente terão seu próprio quarto individual, a menos que estejam viajando em grupo, onde poderão compartilhar com um ou mais estudantes. Acomodaremos estudantes trans em um quarto individual sempre que possível. Quando for oferecida acomodação compartilhada, os estudantes trans serão acomodados com outros estudantes do gênero escolhido.

Clique aqui para ver nossa Política de Escravidão Moderna.

Nossa política de proteção pode ser encontrada aqui.

Nossa Política de Recrutamento pode ser encontrada aqui. aqui.

Nossa política de recrutamento de ex-presidiários pode ser encontrada aqui. aqui.

Nossa Política de Vistos de Estudante pode ser encontrada aqui. aqui.

Por favor, clique aqui Para consultar nossa Política de Igualdade, Diversidade e Inclusão.

Por favor, clique aqui Para consultar nossa Política de Conduta Abusiva.

Por favor, clique aqui Para consultar nosso Código de Conduta para alunos adultos.